{"id":1947,"date":"2023-07-27T16:41:11","date_gmt":"2023-07-27T19:41:11","guid":{"rendered":"https:\/\/quark.tec.br\/clinic\/?p=1947"},"modified":"2024-01-16T11:40:46","modified_gmt":"2024-01-16T14:40:46","slug":"saiba-como-fidelizar-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quark.tec.br\/clinic\/2023\/07\/27\/saiba-como-fidelizar-pacientes\/","title":{"rendered":"Saiba como fidelizar pacientes utilizando o QuarkClinic"},"content":{"rendered":"\n
\"Fidelizar<\/figure>\n\n\n\n

Fidelizar pacientes \u00e9 t\u00e3o importante quanto conquistar novos! <\/strong>Por isso, nos \u00faltimos anos, o sucesso e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente tem se tornado o centro de v\u00e1rios neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

Em estabelecimentos de sa\u00fade, ter bons profissionais, higiene, boa localiza\u00e7\u00e3o e infraestrutura, j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o mais atributos suficientes para assegurar que o paciente voltar\u00e1 a utilizar os seus servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Cada vez mais, o cliente est\u00e1 sendo criterioso e exigente, e tem buscado personaliza\u00e7\u00e3o e proximidade no seu relacionamento com as organiza\u00e7\u00f5es, principalmente com aquelas que tratam da sua sa\u00fade e bem-estar. Confian\u00e7a, cuidado, empatia e presen\u00e7a s\u00e3o as 4 palavras m\u00e1gicas!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Descubra agora como o QuarkClinic pode ajudar a fidelizar os seus pacientes<\/strong> e garantir que este seja um diferencial na escolha entre a sua cl\u00ednica e a da concorr\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n

1. Modernize as formas de atendimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aproveite os benef\u00edcios da tecnologia e disponibilize para os seus pacientes outros canais de atendimento, como, por exemplo, o agendamento online<\/strong>. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 ofertar facilidade e praticidade na marca\u00e7\u00e3o de consultas e procedimentos, se tornando uma \u00f3tima oportunidade para fidelizar pacientes . Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode disponibilizar o link nas suas redes sociais e integrar no seu site.<\/p>\n\n\n\n

Outra tend\u00eancia, que se tornou mais presente nos \u00faltimos tempos, \u00e9 a teleconsulta.<\/strong> Atrav\u00e9s do QuarkClinic, voc\u00ea poder\u00e1 realizar a videoconfer\u00eancia na mesma tela do prontu\u00e1rio, sem perder de vista o paciente, e ter acesso a todas as outras fun\u00e7\u00f5es de registro. Maior comodidade para o m\u00e9dico e o paciente terem a melhor experi\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n

2. Envie mensagens <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 muito importante acompanhar toda a jornada do paciente na sua cl\u00ednica e garantir uma excelente comunica\u00e7\u00e3o, antes, durante, e, principalmente, ap\u00f3s o atendimento, sendo essa um forma muito importante para fidelizar pacientes . V\u00e1rias a\u00e7\u00f5es podem ser realizadas, tais como lembrar datas especiais, enviar lembretes para a marca\u00e7\u00e3o de retorno, e orienta\u00e7\u00f5es ou dicas de cuidados com a sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, voc\u00ea poder\u00e1 dispor de ferramentas como SMS<\/strong> e e-mail<\/strong> para manter contato com o seu cliente. Com isto \u00e9 poss\u00edvel potencializar essa aproxima\u00e7\u00e3o, configurando notifica\u00e7\u00f5es no m\u00f3dulo CRM<\/strong> para acompanhar, por exemplo, o status de atendimento do seu paciente. Conhe\u00e7a mais clicando aqui<\/a>! <\/p>\n\n\n\n

3. Controle o tempo do seu atendimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea tem ideia de quanto tempo em m\u00e9dia dura o seu atendimento?<\/p>\n\n\n\n

Outra quest\u00e3o muito importante \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o do tempo<\/strong>, dessa forma voc\u00ea conseguir\u00e1 distribuir melhor os seus hor\u00e1rios, garantir o tempo necess\u00e1rio para um excelente atendimento e diminuir o tempo de espera do seu paciente<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Para facilitar esse controle, o prontu\u00e1rio do QuarkClinic tem um cron\u00f4metro<\/strong> que monitora a quantidade de tempo decorrido entre o in\u00edcio e finaliza\u00e7\u00e3o do seu atendimento. Toda a informa\u00e7\u00e3o fica salva e voc\u00ea pode consultar, posteriormente, na aba dos relat\u00f3rios o tempo m\u00e9dio de todos os seus atendimentos.  <\/p>\n\n\n\n

4. Personalize o seu atendimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Todos gostam de ser lembrados, certo? Dessa forma nos sentimos especiais e importantes. E para fidelizar pacientes \u00e9 preciso cativ\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

Transmitir para o seu paciente empatia, confian\u00e7a e seguran\u00e7a \u00e9 vital para construir uma boa rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente e conquistar a sua fidelidade. Por isso, \u00e9 muito importante adquirir alguns h\u00e1bitos que v\u00e3o tornar o seu atendimento menos \u201cap\u00e1tico\u201d e mais amig\u00e1vel aos olhos do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro, reserve alguns minutos, antes de chamar o pr\u00f3ximo paciente para o consult\u00f3rio, e verifique o seu hist\u00f3rico, assim voc\u00ea poder\u00e1 atualizar-se acerca do caso. J\u00e1 durante o atendimento, ou\u00e7a-o atentamente e esclare\u00e7a todas as suas d\u00favidas, sempre com transpar\u00eancia e gentileza.  <\/p>\n\n\n\n

5. Envie uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o e NPS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Saber como \u00e9 a experi\u00eancia do seu paciente ao utilizar os seu servi\u00e7os \u00e9 vital para a reten\u00e7\u00e3o de clientes e a implementa\u00e7\u00e3o de melhorias no seu neg\u00f3cio. V\u00e1rias s\u00e3o as maneiras que voc\u00ea pode obter este feedback, entre elas est\u00e3o a aplica\u00e7\u00e3o de question\u00e1rios<\/strong> e a pesquisa NPS (Net Promoter Score)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para deixar o seu cliente mais confort\u00e1vel na hora de responder, voc\u00ea poder\u00e1 criar um formul\u00e1rio an\u00f4nimo no Google Forms, abordando v\u00e1rias aspectos, como o atendimento da recep\u00e7\u00e3o e a infraestrutura, deixando tamb\u00e9m um campo livre para sugest\u00f5es e\/ou cr\u00edticas.  <\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio, no QuarkClinic <\/strong>voc\u00ea poder\u00e1 configurar um e-mail personalizado<\/strong>, inserir o link e estabelecer os par\u00e2metros do envio. Todos os seus pacientes receber\u00e3o automaticamente a mensagem!<\/p>\n\n\n\n

Existe ainda muitas outras maneiras de fidelizar pacientes e garantir lucro extraordin\u00e1rio para seu neg\u00f3cio em sa\u00fade. <\/p>\n\n\n\n

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