{"id":2092,"date":"2023-07-28T17:54:11","date_gmt":"2023-07-28T20:54:11","guid":{"rendered":"https:\/\/quark.tec.br\/clinic\/?p=2092"},"modified":"2024-01-16T11:57:44","modified_gmt":"2024-01-16T14:57:44","slug":"3-recursos-para-evitar-a-falta-de-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quark.tec.br\/clinic\/2023\/07\/28\/3-recursos-para-evitar-a-falta-de-pacientes\/","title":{"rendered":"3 recursos para evitar a falta de pacientes"},"content":{"rendered":"\n
\"O<\/figure>\n\n\n\n

A falta de pacientes em consultas\/procedimentos \u00e9 uma dor comum em muitas cl\u00ednicas, policl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos. Este problema \u00e9 um fator muito importante e que impacta diretamente a receita, compromete a organiza\u00e7\u00e3o da agenda dos profissionais e dificulta a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Hoje em dia s\u00e3o v\u00e1rios os recursos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> que voc\u00ea pode utilizar para estar em contato e relacionar-se com o paciente de maneira automatizada, e assim, reduzir o trabalho operacional da recep\u00e7\u00e3o nas confirma\u00e7\u00f5es das consultas e exames agendados.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, poder\u00e1 direcionar os seus atendentes para realizar outras tarefas necess\u00e1rias e otimizar o tempo da sua recep\u00e7\u00e3o<\/strong>. O no-show<\/strong>, que significa o \u201cn\u00e3o comparecimento\u201d do cliente, \u00e9 um termo muito conhecido na \u00e1rea hoteleira e de companhias \u00e1reas e \u00e9 uma m\u00e9trica significante que deve ser monitorada na sua cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n

O QuarkClinic possui tr\u00eas recursos incr\u00edveis que v\u00e3o lhe ajudar a evitar a falta de pacientes e a melhorar a produtividade da sua recep\u00e7\u00e3o<\/strong>. Continue lendo e confira!<\/p>\n\n\n\n

Experi\u00eancia do cliente: confira 5 dicas para aplicar no seu neg\u00f3cio em sa\u00fade!<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Confirma\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas por SMS e E-mail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Este recurso permite que voc\u00ea automatize as confirma\u00e7\u00f5es de consultas e procedimentos<\/strong>, sem a necessidade de recorrer ao velho telefone e ligar para todos os agendamentos do dia. Atrav\u00e9s destas ferramentas, voc\u00ea pode enviar lembretes at\u00e9 48 horas antes do dia do agendamento, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode utilizar as duas ferramentas de confirma\u00e7\u00e3o tanto o e-mail quanto o SMS e mesclar os contatos at\u00e9 o dia da consulta ou exame para garantir. Isso diminui a falta de pacientes na sua cl\u00ednica. <\/p>\n\n\n\n

No m\u00f3dulo CRM do QuarkClinic tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel personalizar e-mails autom\u00e1ticos de acordo com a jornada do paciente. Por exemplo, pode ser utilizado para enviar instru\u00e7\u00f5es ou comunicados importantes que o paciente precisa saber antes de realizar um procedimento ou consulta.<\/p>\n\n\n\n

2. Confirma\u00e7\u00f5es pelo WhatsApp<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Outra incr\u00edvel funcionalidade \u00e9 a confirma\u00e7\u00e3o via WhatsApp, afinal, segundo artigo do Canaltech<\/a>, o aplicativo segue instalado nos smartphones de 99% dos brasileiros e 95% deles abrem o app todos os dias<\/strong>. Realizar as confirma\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s desta plataforma \u00e9 a garantia de que pelo menos o seu paciente visualize a mensagem, mas para que esta estrat\u00e9gia funcione \u00e9 importante manter em seus cadastros n\u00fameros atualizados!<\/p>\n\n\n\n

Com a ferramenta de confirma\u00e7\u00e3o pelo WhatsApp QuarkClinic, a sua recep\u00e7\u00e3o ou secret\u00e1ria poder\u00e1 clicar no bot\u00e3o do WhatsApp ao lado do n\u00famero do paciente e lhe enviar uma mensagem padr\u00e3o com um link para ele confirmar ou cancelar a sua consulta ou exame e assim que selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada o status do agendamento \u00e9 automaticamente modificado no sistema.<\/p>\n\n\n\n

3. Agendamento online<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos recursos j\u00e1 mencionados, outra funcionalidade facilitadora no dia a dia de uma cl\u00ednica, policl\u00ednica ou consult\u00f3rio \u00e9 o agendamento online. Dessa forma, o paciente n\u00e3o precisar\u00e1 entrar em contato direto com a cl\u00ednica para fazer o seu agendamento online, ele poder\u00e1 acessar de qualquer dispositivo em qualquer lugar o seu site ou redes sociais, por exemplo, e reservar um hor\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Para o paciente \u00e9 mais c\u00f4modo, r\u00e1pido e acess\u00edvel j\u00e1 que pode escolher o dia e hor\u00e1rio, o profissional que deseja, a unidade da cl\u00ednica que quer ser atendido ou agendar para um dependente. No local, ainda \u00e9 poss\u00edvel visualizar o seu hist\u00f3rico de agendamento, cancelar ou reagendar a marca\u00e7\u00e3o feita. <\/p>\n\n\n\n

Isso diminuir\u00e1 consideravelmente o n\u00famero de aus\u00eancias, j\u00e1 que o paciente tem a op\u00e7\u00e3o de escolher o dia e hor\u00e1rio de prefer\u00eancia. Outro benef\u00edcio, \u00e9 a experi\u00eancia de atendimento que est\u00e1 proporcionando, sem a preocupa\u00e7\u00e3o em ligar para cl\u00ednica ou aguardar ser atendido v\u00e1rios minutos na chamada telef\u00f4nica. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um funcionalidade transformadora para sua cl\u00ednica para acabar com a falta de pacientes. <\/p>\n\n\n\n

Agende agora a sua demonstra\u00e7\u00e3o<\/a> para conhecer essas e outras ferramentas do QuarkClinic ou fale com um consultor!<\/a><\/p>\n\n\n\n

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