Em um mercado cada vez mais competitivo, fidelizar pacientes é fundamental para o sucesso de clínicas e consultórios. Mas como realizar essa tarefa em meio a diversas abordagens e ferramentas existentes no mercado?
Nesse contexto, o e-mail marketing ainda é considerado uma ferramenta forte e estratégica para fortalecer o relacionamento com os pacientes e garantir que ele permaneça fiel ao seu negócio em saúde.
Com base nesses dados, o e-mail marketing continua sendo uma ferramenta importante para o marketing médico e softwares de gestão que oferecem entre as suas funcionalidades a ferramenta para disparo de e-mails, como o QuarkClinic, é a escolha certa para aplicar essa estratégia na sua clínica ou consultório.
Neste artigo, você vai conhecer mais sobre a importância do e-mail marketing e como o QuarkClinic pode contribuir para sua estratégia de marketing e fidelizar pacientes.
Leia também: Marketing Médico: 4 Estratégias Essenciais para Atrair e Reter Pacientes
O que é um e-mail marketing?
O e-mail marketing consiste na utilização do e-mail como canal de comunicação para promover produtos, serviços, informações e novidades para uma base de contatos.
Na saúde, essa estratégia permite manter contato frequente com os pacientes, oferecendo conteúdo relevante e personalizado, além de divulgar promoções, eventos e outras ações da clínica.
Além disso, o e-mail marketing permite segmentar a base de pacientes e enviar mensagens direcionadas, levando em consideração as preferências e necessidades específicas de cada paciente.
Quais os benefícios do e-mail marketing para clínicas e consultórios?
Fidelização e Relacionamento
O e-mail marketing desempenha um papel fundamental na fidelização de pacientes e no fortalecimento do relacionamento. Ao manter contato frequente por meio de e-mails personalizados, é possível reforçar a lembrança da clínica na mente dos pacientes, aumentando as chances de retorno para novas consultas ou procedimentos.
Além disso, o e-mail marketing oferece um canal direto de comunicação, permitindo esclarecer dúvidas e fornecer suporte, o que contribui para construir uma relação de confiança com os pacientes.
Aumento da Recorrência
Uma das principais vantagens do e-mail marketing é sua capacidade de estimular a recorrência dos pacientes. Por meio de e-mails informativos e educativos, a clínica pode incentivar os pacientes a retornarem para consultas de rotina, exames periódicos e acompanhamento de tratamentos médicos ou procedimentos estéticos.
Essa abordagem proativa não só contribui para a saúde e bem-estar dos pacientes, mas também para a saúde financeira da clínica, garantindo um fluxo constante de atendimentos e receitas.
Divulgação de Novidades
Outro benefício do e-mail marketing é sua eficácia na divulgação de novidades e promoções da clínica. Seja para anunciar novos serviços, informar sobre eventos ou ações especiais, o e-mail marketing permite que a clínica mantenha seus pacientes atualizados e engajados.
Além disso, ao compartilhar conteúdo relevante e interessante, a clínica pode atrair novos pacientes e fortalecer sua posição no mercado, aumentando o alcance e a visibilidade da marca.
Custo-Benefício
Em comparação com outras ferramentas de marketing, o e-mail marketing se destaca pelo excelente custo-benefício que oferece. Com um investimento relativamente baixo, é possível alcançar um grande número de pacientes de forma direta e personalizada, gerando um retorno significativo sobre o investimento.
Além disso, o e-mail marketing permite acompanhar métricas como taxa de abertura, cliques e conversões, o que facilita a avaliação da eficácia das campanhas e o ajuste de estratégias para maximizar os resultados.
Como utilizar o e-mail marketing para fidelizar pacientes
O e-mail marketing é uma ferramenta fundamental para fidelizar pacientes e fortalecer o relacionamento com seu público. Através da criação de conteúdo relevante e personalizado, você pode manter contato frequente com seus pacientes, estimular a recorrência e construir uma base de clientes fieis.
Para começar a utilizar essa estratégia é importante começar construindo uma lista de contatos e obtendo o consentimento dos pacientes. Isso pode ser feito através de formulários no site, no momento da consulta. Outra maneira é se você já utiliza um software de gestão de clínica com seus pacientes cadastrados, podendo aproveitar essa base.
Uma boa estratégia é oferecer conteúdo de valor em troca do e-mail do paciente, como ebooks, guias informativos ou descontos em serviços. O segundo passo é segmentar a sua lista de contatos por idade, sexo, especialidade médica e outros critérios para enviar emails mais relevantes e personalizados.
Também é muito importante pensar nos conteúdos dos e-mails. Crie conteúdo informativo e educativo sobre saúde, bem-estar e prevenção de doenças, com foco nos interesses e necessidades do seu paciente.
O e-mail marketing também pode ser usado para e-mails de boas-vindas aos novos pacientes, agradecendo pela escolha da sua clínica e oferecendo informações relevantes sobre os serviços prestados.
O envio de e-mails automáticos para lembrar os pacientes sobre suas consultas agendadas, com informações sobre data, horário, local e documentos necessários também é essencial, além de e-mails após a consulta para agradecer a presença do paciente, fornecer informações sobre o tratamento e agendar a próxima consulta.
Um outro tipo de e-mail que não pode faltar é o de aniversário para os pacientes com uma mensagem de felicitações e, se for interessante para sua realidade, um desconto especial em serviços da clínica.
Outro uso do e-mail marketing é para relembrar o paciente sobre procedimentos recorrentes realizados, por exemplo, check ups, exames físicos, eletrocardiograma, mamografia e outros exames de rotina. Esse e-mail pode ser enviado após determinado tempo do último exame do paciente, informando que está apto a repeti-lo e convidando a retornar à clínica.
O e-mail marketing também pode ser utilizado para pesquisa de satisfação para identificar as sugestões que podem melhorar o atendimento da sua clínica ou consultório. Também pode se utilizar o envio de e-mail para alertar o paciente sobre cobranças para execução de orçamentos realizados.
Por fim, utilize o QuarkClinic para automatizar o processo de envio de e-mails por meio do nosso módulo Marketing, que permite criar mais conexão com seus pacientes com o envio automatizado de e-mails e até mensagens via WhatsApp.
Também é possível criar seus próprios templates de e-mails personalizados com base no status de atendimento, tipo e frequência de procedimento ou status do orçamento. Um exemplo é o modelo para aniversariantes, onde você pode definir uma mensagem de felicitações a ser enviada no dia do aniversário do paciente.
Conclusão
O e-mail marketing ainda é uma ferramenta muito importante para fidelizar pacientes, fortalecer o relacionamento com o público e aumentar o sucesso da sua clínica ou consultório. Através da criação de conteúdo relevante, personalizado e automatizado, você pode manter contato frequente com os pacientes, estimular a recorrência e construir uma base de clientes fieis.
O QuarkClinic – Conheça o Módulo Marketing
O QuarkClinic é uma solução completa que engloba diversos módulos desenvolvidos para ampliar o potencial da sua clínica ou consultório. Um desses módulos é o Marketing que possui ferramentas para manter o relacionamento e engajamento com os pacientes.
Neste módulo, você terá acessos a funcionalidades que irão contribuir com a sua estratégia de marketing, aprimorar a experiência do paciente, fortalecer o relacionamento, a confiança e garantir a fidelização.
Recursos do módulo:
- Envio de e-mails automáticos conforme status do paciente na clínica;
- Pesquisa de satisfação;
- Relatório de notificações;
- Integração com RD Station Marketing;
- Notificação Automática de Aniversário pelo WhatsApp.
Agende agora uma demonstração do QuarkClinic ou fale com um especialista!